开机后或使用中提示“无网络连接！”?
A1:出现此提示说明网络已经断开。
1.请检查网线连接是否正常，重新设置网络配置；
2.联系ADSL或其他网络服务商解决。

Q2:观看节目时画面出现停顿，声音不连贯现象?
A2:此现象一般由网络掉线或者带宽不足引起，请检查确保网络连接正常和足够带宽。

Q3:开机后电视机没有声音和画面?
A3:请按以下步骤排查：
1.检查乐盒电源适配器是否连接正常，开关是否打开；
2.电视机信号源设置是否正确；
3.检查音视频线连接是否正确；
4.电源插座是否有电。

Q4:播放节目时，有图像没声音?
A4:请按以下步骤排查：
1.检查乐盒声音是否处于静音状态；
2.检查电视机或音响音量设置是否正确；
3.检查乐盒与音频输出设备连接是否正确；
4.检查音频连接线是否损坏。

Q5:电视机显示画面为黑白?
A5:调整乐盒的输出彩色制式和电视相匹配。

Q6:遥控器不灵敏或无法操作?
A6:请按以下步骤排查：
1. 遥控器电池量不足或没装电池；
2. 遥控器没有对准遥控器接收窗；
3. 遥控器与接收窗口的距离超过了8米。